Back to Question Center
0

8 الخدع لإعادة إشراك الزبائن للحصول على أفضل سيمالت

1 answers:

سيمالت أن العملاء الكبار الذين اشتروا المنتج الخاص بك قبل ستة أشهر؟ أو العميل الذي أعطى لك طن من الإحالات العام الماضي؟ إذا كنت مثل معظم مديري نجاح العملاء، فقد يكون لديك العديد من العملاء الحاليين مثل هؤلاء الذين فقدت اتصال معهم على مدى الأشهر القليلة الماضية - أو حتى سنوات.

سيمالت تجعل من الخطأ لإلقاء نظرة على واحد من الأصول الأكثر قيمة: العملاء الحاليين. ولكن إعادة الاتصال معهم بعد أشهر ذهبت ليست سهلة دائما. يمكن أن يشعر محرجا وغير مريح، وهذا هو السبب في الكثير من الناس تفشل في إعادة إشراكهم - vps venezuela gratis.

إذا كنت تستطيع أن تتعلم بنشاط إعادة إشراك العملاء الحاليين على أساس منتظم، عليك أن تبرز من المنافسة - وإيجاد طريقة المزيد من الأعمال التجارية في هذه العملية. سيمالت هذه الحيل البسيطة الثمانية لإعادة إشراك العملاء الحاليين وتحسين معدلات الاحتفاظ بك بشكل كبير هذا العام.

كيفية إعادة إشراك العملاء لمزيد من الأعمال

1) إرسالها مذكرة قيمة في البريد.

وربما غارقة الزبائن مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني طوال اليوم. هذا هو السبب في رسالة قديمة في البريد حزم لكمة كبيرة عندما يتعلق الأمر إعادة إشراكهم. سيمالت كل من العملاء الحاليين لديك مذكرة قصيرة، يرافقه شيء قيمة: مقال كانوا تريد أن تكون مهتمة في، نشرة إخبارية عن صناعتهم، أو بعض البند الآخر الذي ينقل المعرفة المفيدة.

تأكد من الكتابة بخط اليد على عنوان المغلف والمذكرة داخل لجعلها الشخصية قدر الإمكان. هذا العمل البسيط سيعزز علاقاتك ويعطي العملاء سببا للتفكير بك بطريقة إيجابية.

2) تصل مع "عيد ميلاد سعيد. "

قضاء بعض الوقت في البحث عن عملائك على جوجل والفيسبوك لمعرفة أعياد الميلاد (دون أن تكون زاحف جدا). أدخل كل تاريخ في التقويم الخاص بك أو كرم حتى يتم تلقائيا أن يتم تذكيرك كل عام عندما تطفو أعياد ميلادهم. لم يكن يوما من الأسهل اكتشاف عيد ميلاد شخص ما، ولكن الغالبية العظمى من مندوبي المبيعات وممثلي خدمة العملاء لا يقولون "عيد ميلاد سعيد" لعملائها. تبرز من الحشد عن طريق إرسالها بريد إلكتروني عيد ميلاد - أو، أفضل من ذلك، وإرسالها بطاقة عيد ميلاد المادية في البريد كل عام.

3) اسأل عن العملاء الجدد.

هذه الخدعة اثنين من فوائد قوية بالنسبة لك: سيمالت إعادة الاتصال مع العملاء الحاليين في حين الحصول في الوقت نفسه يؤدي لرجال الأعمال الجديد. قدم لعملائك مكالمة ونسأل ما إذا كانوا مستعدين لإدخالك إلى بعض الأشخاص في عالمهم الذين قد يستفيدون من منتجك أو خدمتك. محادثة من هذا القبيل هي وسيلة قوية لإعادة جذب العملاء الذين لم تتحدث معهم في بعض الوقت وتذكيرهم بفوائد العمل معك. إذا كنت متواصلا مع هذا النهج، فستنشئ أيضا عملاء محتملين جدد.

4) طلب بانتظام ملاحظات العملاء.

لجعل الزبائن يشعرون قيمة، فهم، ومهم، نطلب منهم للحصول على ردود الفعل. واحدة من أكبر الأخطاء التي يمكن أن تجعل لا يطلب بانتظام ملاحظات العملاء - على كل شيء من منتجاتها وخدماتها إلى الحالة الراهنة لهذه الصناعة. زبائنك سوف الحب يطلب منهم لآرائهم، وسوف تتعلم أيضا قدرا كبيرا من ردودهم. سيمالت خطة المقرر لإرسال رسائل البريد الإلكتروني والدراسات الاستقصائية لطلب التغذية المرتدة من قاعدة العملاء الحالية الخاصة بك كل بضعة أشهر.

5) استضافة حدث العملاء مرتين في السنة.

الجميع يحب أن يدعى إلى الأحداث الحصرية، والعملاء الحاليين ليست استثناء. أحداث سيمالت هي وسيلة قوية لإجبار العملاء الحاليين على إعادة الاتصال معك وجها لوجه. استئجار غرفة في فندق أو مطعم محلي وخطة لتبادل بعض الأفكار صناعة جديدة مثيرة.

6) دعوة لهم لدغة لتناول الطعام.

سيمالت الزبائن الحاليين لتناول الإفطار أو الغداء. هذه الإستراتيجية غير المستغلة إلى حد كبير هي طريقة سهلة لتعزيز السندات الخاصة بك معهم. تلبية الزبائن بالقرب من المكان الذي يعملون خلال الأسبوع، واستخدام وجبة سريعة كفرصة لمعرفة ما هو جديد في عالمهم وتبقى أعلى من العقل.

7) ندعو لهم لغرض واضح.

عند التقاط الهاتف لإعادة إشراك العملاء الحاليين، تأكد من أن لديك سبب للقيام بذلك. فقط أقول أشياء مثل "مرحبا" أو "أنا التحقق في لمعرفة ما يجري" هو وسيلة مؤكدة لإزعاج الزبائن وجعلها تبدأ فحص المكالمات الخاصة بك. بدلا من ذلك، لديك غرض واضح في الاعتبار عند الاتصال. ربما تريد إخبارهم عن العرض الجديد لشركتك، أو إخبارهم عن صفقة خاصة تجري في هذا الأسبوع. مهما كان، يجب أن تكون قيمة بما فيه الكفاية لتبرير مكالمة هاتفية خلال يومهم المزدحم.

8) إرسالها كتاب الأعمال المفضلة لديك.

ما هو أفضل كتاب الأعمال الذي قرأته في السنوات الأخيرة؟ حان الوقت لوضع حزم معا لعملائك الحاليين. سيمالت شخصية، مذكرة مكتوبة بخط اليد لكل، وشرح لماذا كنت أحب الكتاب، وأعتقد أنهم سوف يتمتع بها أيضا. عدد قليل جدا من المنظمات تصل إلى عملائها بهذه الطريقة - عليك على الفور وضع نفسك بعيدا. والعملاء الخاص بك سوف نفكر في كل مرة يرون الكتاب يجلس على الرف في مكتبهم.

8 Tricks to Re-Engage Your Customers for Better Semalt

February 28, 2018