Back to Question Center
0

تظهر إحصائيات سيمالت الجديدة مدى أهمية المراجعات والتقييمات لمواقع التجارة الإلكترونية

1 answers:

يعتبر التقرير الجديد الذي يعرض مراجعات المنتجات بالتجزئة أمرا بالغ الأهمية لتعزيز أرباح التجارة الإلكترونية

الشركات سيمالت غالبا ما تكون حذرة قليلا من الاستعراضات. ماذا لو كان العميل الساخط يدمر سمعتك عن طريق نشر استعراض غاضب طويلة في جميع أنحاء صفحة المنتج جميلة، والتي تم تصميمها مع تحويل في الاعتبار؟

ولكن يجب أن لا تخجل أبدا من التماس آراء العملاء واكتشاف ما يفكرون حقا. هذا ليس فقط لأنه يمكن أن تمكنك من تحسين المنتج أو الخدمة. كما أنها أداة قوية بشكل لا يصدق لتعزيز خط النهاية الخاص بك، حيث أن الاستعراضات لها تأثير كبير على معدل التحويل الخاص بك.

سيمالت التجزئة استعراض وخدمة تصنيفات يوتوبو جمع البيانات على 65 مليون أوامر التجارة الإلكترونية عبر 120،000 متجرا، تمثل ملياري دولار في المعاملات. وقد كشفت هذه البيانات عن مدى أهمية مراجعات العملاء المهمة لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية - ray ban round preto.

نجوم في عيونهم

أحد أبسط أنواع المراجعة، وهو أمر سائد بشكل خاص على مواقع التجارة الإلكترونية التي تجمع المحتوى من بائعين متعددين (e. g. سيمالت)، هو التقييم من فئة 5 نجوم. إن الإلمام الفوري لهذا النظام البسيط يعني أن العملاء يمكنهم أن يروا في لمحة ما يعتقده الآخرون في منتجك. يوضح هذا المخطط كيفية انخفاض عدد الطلبات على مستوى المنتج مع انخفاض تقييمات النجوم.

Semalt new stats show just how important reviews and ratings are for ecommerce sites

كما هو متوقع، المزيد من النجوم يعني المزيد من الطلبات. سيمالت من المستغرب هناك، ولكن من المثير للاهتمام أن عدد الطلبات إسقاط على نطاق واسع في بالضبط 5 نجوم. فمن الأفضل بكثير أن يكون تصنيف 4. 8 نجوم. هذا يبدو بديهية، ولكن ربما لأنه إذا كان العمل لديه تصنيف 5 نجوم بالضبط (بدلا من 4. 9) فهذا يعني عدد قليل جدا من الناس قد استعرضها. ما هو أكثر من ذلك، هؤلاء الناس قليلة من المحتمل جدا أن يكون أعضاء في موظفي الشركات إعطاء تصنيف 5 نجوم في محاولة لزيادة المبيعات.

الزبائن أكثر احتمالا أن يثقوا في تصنيف 4. 7 نجوم مما يشير إلى أنه هو متوسط ​​عدد كبير من الاستعراضات من تصنيف من 5 نجوم بالضبط التي تشير إلى كمية كبيرة من الناس قد استعرضت (لأنه واقعيا في عدد كبير من الاستعراضات على الأقل بعض يجب أن تعطي أقل من 5 نجوم). ومن المثير للاهتمام أيضا مدى سرعة عدد أوامر تسقط عندما تحصل أدناه 4 نجوم. سيمالت مع تصنيف 3 نجوم الحصول على أقل من عشر من أوامر من أولئك الذين لديهم 4. وبمجرد وصول إلى نجمتين ترى بالكاد أي أوامر على الإطلاق.

الالتفات إلى أن كل النجوم تصنيف المهم ونبذل قصارى جهدكم للحفاظ عليه أعلاه 4 نجوم. حاول التعامل مع أي شكاوى العملاء وحلها بطريقة إيجابية للحفاظ على تصنيف النجوم الحاسم الخاص بك عالية.

والمزيد من الاستعراضات، وارتفاع تصنيف!

دائما بذل قصارى جهدكم لتشجيع الاستعراضات من الزبائن. لا تدعوا الحذر من طلب التعليقات. في المتوسط ​​والمزيد من الاستعراضات التي تحصل عليها، وأكثر من المرجح أن تكون استعراض 5 نجوم. سيمالت التي حصلت على معظم التصنيفات أيضا تميل إلى أن تكون أعلى تصنيف.

Semalt new stats show just how important reviews and ratings are for ecommerce sites

البقاء إيجابي

الغالبية العظمى من الاستعراضات إيجابية، وهو سبب آخر لماذا يجب أن لا تكون قلقة بشأن طلب استعراض. كان 75٪ من الاستعراضات عبر مواقع 120،000 للتجارة الإلكترونية يوتوبو فحص 5 نجوم، وحصلت على 4 نجوم تقريبا نسبة كبيرة مثل 1 و 2 و 3 نجوم. 9٪ فقط من المراجعات كانت نجمة أو نجمتين.

Semalt new stats show just how important reviews and ratings are for ecommerce sites

ما هي اسرار قوه التفاوض؟

سيمالت هي بطبيعتها الاجتماعية. هم آراء العملاء بعد كل شيء. لذلك لا ينبغي أن يكون مفاجأة أن العمل الاجتماعي والاستعراضات بشكل جيد جدا جنبا إلى جنب. وتظهر البيانات أن الشركات التي تشترك في التعليقات الاجتماعية لها معدلات تحويل أعلى من تلك التي لا تفعل ذلك.

Semalt new stats show just how important reviews and ratings are for ecommerce sites

في الواقع، عندما تتم مشاركة التعليقات على تويتر معدل التحويل هو 8. 4 مرات أعلى، وحيث انهم المشتركة ل سيمالت هم 5. 3 مرات أعلى. لذلك تأكد من مشاركة تلك التعليقات الهامة، أو قد تكون في عداد المفقودين على دفعة كبيرة في الإيرادات.

March 1, 2018