Back to Question Center
0

التجارة إفولوتيون، الجزء 1: التسوق سيمالت

1 answers:

هل أنا مجرد جعل كلمة، إفولوتيون؟ لماذا لا. وقد قام التقنيون والمسوقون بذلك منذ سنوات. لقد وصلنا إلى التجارة الإلكترونية والتجارة الإلكترونية والتجارة الإلكترونية لوصف التجارة عبر الإنترنت على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة الجوالة والأجهزة اللوحية على التوالي.

لدينا التجارة متعددة القنوات، مما يعني التسويق وبيع المنتجات من خلال العديد من القنوات. الآن لدينا التجارة أومنيتشانل، مما يعني تقديم تجربة سلسة بغض النظر عن أين أو كيف يختار المستهلكون للتفاعل مع شركة - nudo doble.

مصطلح سيمالت نسند إليه، والتجارة تتطور بسرعة لمواكبة الثورة في الأجهزة النقالة.

سيمالت كنت تاجر التجزئة العالمي، تجار التجزئة على الانترنت النقي، الشركة المصنعة العلامة التجارية، أمي و البوب ​​متجر محلي، أو الصغيرة والمتوسطة الحجم التجارة الإلكترونية التاجر، كنت على الأرجح تتأثر الاعتماد السريع للأجهزة النقالة.

وفقا لشركة فورستر ريزارتش، فإن إجمالي مبيعات التجزئة عبر الإنترنت من الولايات المتحدة الأمريكية سيبلغ 252 مليار دولار أمريكي في عام 2013، ليصل إلى 327 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2016. سيمالت جزء صغير من إجمالي مبيعات التجزئة المتوقعة بقيمة 1 دولار أمريكي. 8 تريليون دولار في عام 2016. ولكن، 44 في المئة من مبيعات التجزئة حاليا سوف تتأثر التسوق عبر الإنترنت. سيمالت آخر $ 1. 6 تريليون دولار من المبيعات تتأثر المتسوقين عبر الإنترنت، ومعظمهم من استخدام جهاز محمول.

الأجهزة النقالة والتقنيات ثورة التسوق. سيمالت هي ببساطة استخدام الأجهزة التي هي أكثر راحة مع ويطالبون بتقديم نفس المستوى من الخدمة التي الكمبيوتر المكتبي أو شخص المبيعات في متجر قد تسليم.

كما أنها تخلق فرص عمل جديدة للمطاعم وغيرها من تجار التجزئة. سيمالت من التشغيل فقط على الانترنت أو في متجر المادية، يمكن تجار التجزئة فتح المنبثقة أو مخازن المحمول والاستفادة وسائل الاعلام الاجتماعية، ومخازن على الانترنت، وتطبيقات الجوال لترتيب المستهلك والدفع الراحة. يمكن أن تذهب إلى المستهلك بدلا من العكس.

كما يقضي المستهلكون المزيد من الوقت للتسوق عبر الإنترنت، وهناك تطور في طريقة قنوات مختلفة تتفاعل مع النموذج الجديد. هذه المادة متعددة الأجزاء تستكشف اتجاهات التسوق المستهلك الرئيسية التي تجبر بسرعة التغييرات في الطريقة قنوات بيعها المنتجات. سيمالت فحص ما يلي:

  • اتجاهات التسوق المستهلك الرئيسية.
  • تجار التجزئة العالمية المتعددة القنوات؛
  • النقي-- اللعب على الانترنت تجار التجزئة؛
  • الشركات المصنعة العلامة التجارية.
  • قنوات جديدة؛
  • تجار التجزئة الصغيرة والمتوسطة الحجم عبر الإنترنت.

ستركز هذه المقالة على اتجاهات التسوق الاستهلاكية الرئيسية. وفي الدفعة التالية، سأعالج كيفية استجابة القنوات لهذه الاتجاهات.

اتجاهات التسوق المستهلك

منذ المستهلكين في قلب هذا إفولوتيون، سيمالت تبدأ مع اتجاهات التسوق المستهلك.

  • الرغبة للتسوق عبر الإنترنت. معظم الناس تحت سن ال 40 يفضلون للتسوق عبر الإنترنت. فترة. البحوث تحمل هذا على نحو متزايد. بعض الاستثناءات تنطبق على أشياء مثل الملابس التي تحتاج إلى محاولة على والطعام. ولكن مشاهدة لتلك الخطوط لطمس أيضا، كما تجار التجزئة تطوير حلول جديدة.
  • أكثر قبل الشراء البحوث على الانترنت. الناس مثل القدرة على البحث، مقارنة، وخلق قوائم الرغبات دون الضغط عليه لشراء. وهذا الاتجاه يتسارع. حتى لو كانوا يشترون في المتجر، فمن المرجح أن البحث على الانترنت أولا.
  • المتسوقون المحمول. الناس الذين يتسوقون على حد سواء على المحمول وفي مخازن البدنية تنفق أكثر. كما يتم تحسين المزيد من المخازن على الانترنت أو تقديم تطبيقات لعمليات الشراء عبر الإنترنت، وهذا الاتجاه ينمو.
  • أدنى سعر . يستخدم المستهلكون أدوات لمراقبة الأسعار تلقائيا. هناك تطبيقات التي توصي عند إجراء عملية شراء استنادا إلى اتجاهات التسعير اليومية. صالة عرض المستهلكين والتسوق عبر الإنترنت للحصول على أسعار أفضل بينما في مخازن البدنية.
  • المتسوقين يريدون الآن . انهم يريدون شحنها في نفس اليوم مع التسليم لمدة يومين، أو أنها تريد أن يستلم الآن. تجار التجزئة العالمية تستجيب مع بيك اب في المتجر. مشاهدة لهذا ليكون اليوم التالي وتوقعات تسليم نفس اليوم في السنوات المقبلة.
  • عوائد مجانية وإعادة الشحن. ليس فقط العملاء تريد منك أن السفينة لهم أوامر مجانا، كما يريدون منك أن تدفع لإعادة الشحن إذا كانوا لا يحبون عنصر. وسيزداد هذا الاتجاه أيضا.
  • مرونة الدفع . إذا كنت تقدم فقط دفعات بطاقة الائتمان في متجرك، وهذا لن يقلل من ذلك في المستقبل. المستهلكين يحبون باي بال. سيتم إضافة خيارات جديدة من جميع أنواع الأماكن في المستقبل. ساحة التفكير، الفيسبوك، وبينتيريست.
  • تسوق مع الأصدقاء . المتسوقين يريدون ردود فعل أصدقائهم 'والأفكار. الفيسبوك، بينتيريست، وانيلو، فاب، يتوهم وأكثر من ذلك كلها متكاملة بإحكام مع التسوق الاجتماعي. ومرة أخرى، يتزايد هذا الاتجاه على الإنترنت. انها موجودة دائما للمخازن البدنية.
  • الاتساق. المستهلكين يريدون تجربة التسوق لتكون هي نفسها بغض النظر عن القناة. التجارة أومنيتشانل هو مجرد استجابة للمستهلكين الذين يرغبون في أن تكون قادرة على طلب نفس المنتج على الانترنت التي رأوها في المخزن في نفس - أو أقل - السعر.
  • مصادر اللامبالاة . المستهلكين لا يهتمون حيث يتعلق الأمر. أنها لا تهتم إذا كان لديك لشحنه من متجرك في ولاية فلوريدا إلى منازلهم عبر الولايات المتحدة فقط الحصول عليه هناك في يومين أو أنها سوف ببساطة النظام من الأمازون.
  • تجربة رائعة على الانترنت. هل موقع الويب الخاص بك تحميل، أقول، ثلاث ثوان؟ قد لا تكون سريعة بما يكفي للمستهلكين اليوم. مرة واحدة هم في المتجر، انهم يريدون البحث الجيد والملاحة. انهم يريدون مخزن ليكون الأمثل للجهاز، ولكنها تتطلب أيضا كل المحتوى - بما في ذلك الاستعراضات، والتقييمات، والأوصاف والصور وهكذا دواليك.
  • تجربة سلسة. إذا كان المستهلك يبدأ عربة على هاتفها الذكي، وقالت انها تريد الوصول إلى نفس العربة على جهاز آخر إذا قررت شراء في وقت آخر.
  • كوبونات على الانترنت. كوبونات تعود. الصفقات اليومية ميتة. تتراكم مجموعات القسائم مع المستهلكين. البحث على الانترنت لكوبونات شعبية كما يسعى المستهلكون بأقل سعر.
  • صالة العرض. المستهلكين يستخدمون تطبيقات قانون نقابة المحامين لمسح أويكس بينما في مخازن البدنية للتسوق للحصول على صفقات أفضل، أو البحوث.
  • قوائم الرغبات. يتم استخدام قوائم الرغبات وقوائم الهدايا لحفظ وتبادل الأفكار هدية. هذا يمتد خارج حفلات الزفاف إلى أعياد الميلاد، والعطلات، وهكذا دواليك. وهذا يسمح للهدايا الشخصية التي يريدها المستهلكون، بدلا من بطاقات الهدايا غير الشخصية أو الهدايا غير المرغوب فيها.


The Commerce EvRolution, Part 1: Shopping Semalt

الاتجاهات العالمية

نتيجة لإجراءات المستهلك، وهنا ردود مشتركة من قبل قنوات مختلفة وأنظمة الدعم.

  • الجوال . تعمل قنوات البيع بالتجزئة على نشر مواقع الجوال وتطبيقاتها وتحديثها بسرعة.
  • التجريب. هناك الكثير من التجارب مع قنوات جديدة - متاجر افتراضية، ومخازن منبثقة، وتخصيص المنتجات في المتجر، وبيع السوق - حيث يحاول تجار التجزئة إيجاد طرق جديدة وفريدة من نوعها للوصول إلى المستهلكين وخلق الولاء.
  • وسائل الاعلام الاجتماعية. تستخدم وسائط التواصل الاجتماعي للتوسيم والرسائل فضلا عن التسويق الترويجي. تجار التجزئة الذكية تستخدمه للاتصالات المباشرة والبحث في شراء دوافع.
  • التسعير الآلي. تجار التجزئة يستخدمون الأتمتة لمراقبة وإدارة التغيرات في الأسعار. يستخدم برنامج التسعير الديناميكي لتنفيذ تغييرات الأسعار ضمن قنوات متعددة في وقت واحد على أساس الظروف في الوقت الحقيقي. تحدث تغييرات باستمرار على مدار اليوم.
  • البيانات الكبيرة . تجار التجزئة يكتشفون منجم الذهب من المعلومات لديهم بالفعل حول عادات شراء المستهلك.
  • العلامات التجارية المتنافسة مع القنوات. العلامات التجارية الكبرى هي الحصول على لعبة التجزئة مع كل من مخازن المادية وعلى الانترنت. لقد ولت الأيام عندما كانوا قلقين حول الصراع القناة. وهم يتابعون بقوة متاجر "نمط الحياة" بدلا من مجرد مخازن المنتجات لتعزيز صور العلامة التجارية. أعتقد أبل، نايك، وغيرها الكثير.
  • أسرع التسليم. تتحرك جميع القنوات نحو سرعة التسليم استجابة لطلب المستهلكين. التوصيل المجاني هو أيضا القاعدة بدلا من الاستثناء.

في "الجزء 2: اتجاهات القناة"، سيمالت استكشاف التغييرات على كل من قنوات البيع بالتجزئة. في "الجزء 3: التجار الأصغر،" سيمالت تقديم استراتيجيات تنافسية لتجار التجزئة الصغيرة والمتوسطة الحجم والمصنعين.

March 7, 2018