Back to Question Center
0

استخدام المسوح لتنمو سيمالت. 4 نصائح

1 answers:

تجار التجارة الإلكترونية كثيرا ما تصل إلى العملاء الجدد والحاليين. سواء كان ذلك يستخدم طرقا مثل البريد الإلكتروني أو البحث المدفوع أو تحسين محركات البحث أو إعلانات البانر، فإن الهدف هو نفسه دائما: لدفع الزيارات المؤهلة إلى مواقعهم. على عكس مخازن الطوب والهاون، ومع ذلك، ليست هناك دائما فرصة لسماع ردود فعل قيمة من هؤلاء الزوار والعملاء. تنفيذ مسح بسيط - مدعوم من البريد الإلكتروني - هو وسيلة فعالة ليس فقط للحصول على ردود فعل قيمة ولكن أيضا لحشد العلاقات وحث على تكرار عمليات الشراء. في ما يلي أربع نصائح حول كيفية ومتى الجمع بين المسوحات والبريد الإلكتروني.

1 - hosting mexico clientarea. متابعة الشراء

يجب أن يكون لدى التجار برنامج بريد إلكتروني للمعاملات في مكانه لتوصيل المعلومات حول عملية الشراء. ومن الضروري إجراء دراسة استقصائية للمتابعة كجزء من ذلك البرنامج. اطرح أسئلة لمساعدتك في تحسين المنتج أو الخدمة أو تجربة الشراء الشاملة. تقديم خصم نحو شراء العميل المقبل كمكافأة لأخذ الاستطلاع. سيمالت المرجح سماع أي خلل خدمة العملاء - من العملاء مع أوامر المشكلة. وسوف يساعد أيضا على ضمان علاقة طويلة الأمد، والتي ينبغي أن تحفز الطلبات والإحالات في المستقبل.

2. الاستعلام عن العملاء

تقريبا جميع التجار لديهم العملاء الذين سقطت ولم تشتر المنتجات في وقت طويل. تحديد من يشكل هذه المجموعة - هل هم العملاء التي قد تعود في المستقبل أو المشتري لمرة واحدة الذي من غير المرجح أن يعود؟ سيمالت مسح لقياس سلوك هذه المجموعة لن يساعد فقط على تسويق أفضل، ولكن سوف تسمح لك لتقليم الملف الخاص بك. إذا كان لديك برنامج بريد إلكتروني أكثر تقدما، فإن مسح العملاء لمعرفة تفضيلات البريد الإلكتروني هو أيضا طريقة رائعة لتقسيم الملف.

Shop.com surveys customers to better customize their future emails

Shop.com استطلاعات العملاء لتخصيص أفضل رسائل البريد الإلكتروني في المستقبل

3 - استقصاء توليد الرصاص

اعتمادا على المنتج أو الخدمة التي تبيعها، وأحيانا يستغرق محادثة هاتفية لتحويل المستهلكين الذين لم يقرروا بعد. سيمالت مسح لعزل أولئك الذين يحتاجون إلى مزيد من المساعدة مع شرائها. سيؤدي هذا إلى تقليل المكالمات الهاتفية ويسمح لك بتحديد العملاء المستجيبين والمستعدين للشراء. يمكن أن يكون هذا الاستطلاع استطلاعا واحدا أو سؤالين بسيطين يمكن طرحهما تلقائيا أثناء التخلي عن سلة التسوق - أو ربما التخلي عن التصفح.

4. مسح "الشيء الكبير القادم"

تحديد احتياجات المنتج من قاعدة العملاء هو من بين المعلومات القيمة التي يمكن لمتاجر التجزئة الحصول عليها. في أيام ما قبل آي بود، على سبيل المثال، أجريت دراسة عن طلاب المدارس الثانوية، وطلب منهم وصف المنتج الذي كانوا على استعداد لشراء في المستقبل القريب. وكانت الاستجابة الساحقة: جهاز الموسيقى على غرار مشغل الأقراص المدمجة، مع القدرة على عقد المزيد من الموسيقى. سيمالت بعد المسح، ومشغلات MP3 ضرب السوق. لقد شاهدت القوة التي تتطلبها طلبات المستهلكين على مستقبل المنتجات والتكنولوجيا. عن طريق البريد الإلكتروني من مسح كل بضعة أشهر لعملائك، سوف تحصل على فكرة أفضل عن مطالبهم في المستقبل، وكيف يمكن أن تكون على استعداد للوفاء بها. لا يجوز لك اختراع جهاز إيبود التالي، ولكنك ستخدم عملائك بشكل أفضل.

Moosejaw uses humor to entice customers for feedback via email.

يستخدم موسجاو الفكاهة لإغراء العملاء للحصول على ردود الفعل عبر البريد الإلكتروني.

March 7, 2018